Podmienky a pravidlá

Podanie objednávky na webovej stránke Matterhorn Wholesaler znamená, že kupujúci súhlasí s týmito podmienkami spolupráce.

Spoločnosť Matterhorn je veľkoobchodník (ďalej len: veľkoobchodník) a predáva výrobky len podnikateľským subjektom a samostatne zárobkovo činným predajcom. Objednávateľ (ďalej len: kupujúci) vyhlasuje, že túto činnosť vykonáva v mene a na účet podnikateľského subjektu. Na predaj na webovej stránke Matterhorn Wholesale sa nevzťahujú predpisy spotrebiteľského práva. Vlastníkom veľkoobchodu Matterhorn je spoločnosť Matterhorn Moda Sp z o.o. so sídlom v Mysłowiciach, Katowicka 51, Poľsko. Daňové identifikačné číslo (DIČ): 8961552779, DPH EU: PL 8961552779 REGON: 364871017.

Zadanie objednávky

Kupujúci môže zadať objednávku manuálne na webovej stránke spoločnosti Matterhorn alebo automaticky prostredníctvom API. Veľkoobchodník nevyžaduje žiadne minimálne množstvo objednávky. Pri zadávaní objednávky je Kupujúci povinný uviesť fakturačné a prepravné údaje (vrátane názvu spoločnosti a správneho čísla DPH EÚ v prípade subjektov so sídlom v Európskej únii). Ak sa dodacia a fakturačná adresa líšia, je potrebné to uviesť v poli "dodatočné informácie". Faktúra bude vystavená na základe údajov poskytnutých kupujúcim. Veľkoobchod nezodpovedá za chyby vyplývajúce zo zlyhania systému alebo za chyby spôsobené v priebehu komunikácie medzi Kupujúcim a jeho servermi. Veľkoobchod nezodpovedá za nesprávne údaje poskytnuté Kupujúcim pri zadávaní objednávky. Najmä náklady na dopravu, sadzbu DPH alebo cenu tovaru nemožno považovať za konečné a môžu byť opravené. Kupujúci je povinný poskytnúť Veľkoobchodu správnu e-mailovú adresu a číslo mobilného telefónu počas procesu objednávky. Neúspešné doručenie objednávky bez týchto údajov nie je možné kompenzovať. Veľkoobchod si vyhradzuje právo odmietnuť vybavenie objednávky alebo jej časti. Ak objednaný výrobok nie je v čase dokončovania objednávky k dispozícii, Veľkoobchod poskytne Kupujúcemu dostupné výrobky spomedzi objednaných výrobkov a peňažná čiastka nedostupného výrobku, ktorá už bola zaplatená, sa prevedie vo forme preplatku na platobný účet Kupujúceho. Preplatok môže kupujúci použiť na ďalšiu objednávku. Na základe písomnej žiadosti Kupujúceho bude preplatok Kupujúcemu vrátený spôsobom dohodnutým medzi Veľkoobchodom a Kupujúcim. Štandardne sa vrátenie preplatku vykoná rovnakým spôsobom ako pôvodná platba. Kupujúci je povinný sledovať svoju objednávku v zákazníckom paneli na webovej stránke Veľkoobchodu. Všetky informácie týkajúce sa nedostatkov výrobkov sa zobrazia v tomto zákazníckom paneli. Tovar sa objednáva po stlačení tlačidla "OBJEDNAŤ" na webovej stránke Veľkoobchodu a predchádzajúcom odoslaní všetkých potrebných údajov. Odoslaním objednávky Kupujúci zároveň dáva Veľkoobchodu súhlas na uchovávanie osobných údajov Kupujúceho v databáze Veľkoobchodu. Údaje budú použité len na vybavenie objednávky a na marketingové účely.

Produkty a obsah webových stránok

Sortiment ponúkaný veľkoobchodom je úplne nový. Pochádza z legálnych zdrojov a je bez závad. Veľkoobchod vynaložil maximálne úsilie na to, aby boli popisy a fotografie výrobkov v našom obchode skontrolované, avšak nezodpovedáme za zmeny vykonané výrobcami a chyby v popise. Prípadné zmeny cien sú spôsobené zmenami cien výrobcov. Veľkoobchod poskytuje kupujúcemu prístup k integračným súborom: XML, CSV a Excel. Tieto súbory obsahujú tieto informácie: identifikačné čísla výrobkov, dostupnosť na sklade, popis v 11 jazykoch (poľština, angličtina, francúzština, nemčina, holandčina, rumunčina, taliančina, maďarčina, ruština, čeština a slovenčina), odkaz na fotografie, ceny (bez DPH). Veľkoobchod poskytuje kupujúcemu prístup k dokumentácii API. Veľkoobchodník nezodpovedá za technickú pomoc.

Čas spracovania a dodania

Štandardný čas spracovania je 1-5 pracovných dní. Čas potrebný na dokončenie objednávky daného výrobku je uvedený v nákupnom košíku a v súbore XML, ktorý je k dispozícii na webovej stránke. Dodanie trvá ďalších niekoľko dní. Preto čas prijatia = čas spracovania + čas doručenia. Z dôvodov, ktoré veľkoobchodník nemôže ovplyvniť, ako napríklad neplatná adresa, colné konanie alebo iné príčiny, môže čas dodania trvať dlhšie. Veľkoobchodník začne spracovávať každú objednávku po prijatí platby. V prípade platby bankovým prevodom môže Kupujúci zaslať Veľkoobchodníkovi potvrdenie o platbe, aby sa urýchlilo spracovanie objednávky. Výrobky sú rezervované po pripísaní platby na účet Veľkoobchodníka. Po pripísaní platby na účet Veľkoobchodu neumožňuje Veľkoobchod zrušiť objednávku alebo vykonať v nej akékoľvek zmeny. Veľkoobchodník ponúka tieto spôsoby dopravy: GLS, Fedex Economy, Fedex Priority a Global Express, čo je Holandská pošta. Výber spôsobov doručenia sa líši v závislosti od krajiny. Na prepravných štítkoch sú uvedené údaje o Veľkoobchodníkovi (názov spoločnosti, dodacia adresa a telefónne číslo). Pred prevzatím zásielky je Kupujúci povinný skontrolovať, či obal nebol počas prepravy poškodený. Kupujúci by mal venovať pozornosť najmä stavu pások alebo plomb pripevnených na zásielke. Ak je balík poškodený alebo sú porušené plomby (pásky), Kupujúci by nemal zásielku prevziať a v prítomnosti dopravcu spísať zápis o poškodení a čo najskôr kontaktovať Veľkoobchodníka za účelom objasnenia veci. Kontrola zásielky pri doručení je nevyhnutnou podmienkou na zohľadnenie prípadných nárokov Kupujúceho na poškodenie alebo vykradnutie zásielky počas prepravy. Záruka na výrobok sa nevzťahuje na mechanické poškodenie spôsobené vonkajšími vplyvmi. Kupujúci z krajín mimo EÚ sú povinní zaplatiť clo a colný poplatok v krajine určenia, tzv. dovozný colný poplatok. Ak ich Kupujúci odmietne zaplatiť v krajine určenia, mal by si byť vedomý skutočnosti, že Veľkoobchod za to nenesie žiadnu zodpovednosť. Ak sa takáto objednávka vráti, Veľkoobchod náklady, ktoré vznikli Kupujúcemu, neprepláca. Pre ďalšie informácie by sa mal Kupujúci obrátiť na svoj miestny colný úrad.

Platobné podmienky a ceny

Všetky ceny uvedené na webovej stránke Matterhorn Wholesale sú veľkoobchodné ceny netto (nezahŕňajú DPH). Vystavená faktúra s DPH je priložená k zásielke alebo je k dispozícii na stiahnutie na webovej stránke veľkoobchodu. Veľkoobchod nevystavuje hromadné faktúry. Na každú objednávku sa vystavuje samostatná faktúra. Veľkoobchodník prijíma platby kreditnou kartou, bankovým prevodom alebo prostredníctvom služby PayPal.

Zásady vrátenia výrobku

Veľkoobchodník neakceptuje vrátenie tovaru. Nákupy vo veľkoobchode Matterhorn nie sú spotrebiteľským predajom a nevzťahujú sa na spotrebiteľov. Nákup môžu uskutočniť len podnikateľské subjekty alebo samostatní predajcovia akéhokoľvek druhu. Objednávky preto nie je možné vrátiť.

Vrátenie tovaru podľa spotrebiteľského práva neprijímame, pretože sa zaoberáme predajom B2B. Ponúkame však službu vrátenia tovaru, ktorej podmienky nájdete v časti Pomoc.

Výmena sa vzťahuje len na poškodené výrobky. Kupujúci je povinný písomne kontaktovať veľkoobchodníka do 48 hodín od prijatia zásielky. Kupujúci je povinný vrátiť takýto výrobok Veľkoobchodu a Veľkoobchod musí takéto vrátenie prijať do 7 pracovných dní odo dňa informovania Veľkoobchodu o takomto probléme. Všetky vrátenia je potrebné zaslať na nasledujúcu adresu:

MATTERHORN MODA SP Z O.O.

51 KATOWICKA

41-400 MYSLOWICE, POĽSKO

Kupujúci je povinný podrobne opísať chybný výrobok a priložiť fotografie zobrazujúce poškodenie do 48 hodín od prijatia zásielky. Všetky náklady na vrátenie tovaru a colné poplatky znáša kupujúci, ak nie je uvedené inak. Veľkoobchod neprijíma reklamácie, vrátenie tovaru ani žiadosti o výmenu tovaru od zákazníkov, ktorí sú zákazníkmi Kupujúceho. Veľkoobchod nie je povinný vrátiť Kupujúcemu peniaze v týchto prípadoch: pri vrátení chýba podrobný popis poškodenia, chýba alebo je poškodený originálny obal (krabica od topánok, prachotesné vrecko), chýba číslo objednávky, vrátenie je neoprávnené, uplynula lehota na vrátenie. Vrátenie peňazí sa uskutoční formou dobropisu na účet Kupujúceho, a to najneskôr do 7 pracovných dní od prijatia výrobku Veľkoobchodom. Tento kredit sa potom automaticky odpočíta pri zadaní novej objednávky. Ak Kupujúci nechce peniaze použiť na ďalšiu objednávku, je Veľkoobchod povinný vrátiť peniaze rovnakým spôsobom platby, akým bola vykonaná pôvodná platba. Kupujúci je povinný dôkladne si prečítať informácie o podmienkach spolupráce, ktoré boli umiestnené na webovej stránke Matterhorn. V prípade akýchkoľvek ďalších otázok nás prosím kontaktujte: info@matterhorn-wholesale.com.

Záruka

Podľa článku 558 § 1 Občianskeho zákonníka Poľskej republiky je zodpovednosť predávajúceho zo záruky za vady tovaru vylúčená.

Možnosť kúpiť teraz a zaplatiť neskôr

V internetovom obchode matterhorn-wholesale.com je možné zaplatiť za zakúpený tovar nie okamžite, ale neskôr. Poskytujeme to s pomocou externého finančného partnera, spoločnosti PastPay Europe Sp. z o.o. (PastPay), prostredníctvom jej platobnej metódy s názvom PastPay. V tomto prípade, ak pri pokladni zvolíte ako spôsob platby PastPay a PastPay sa zaviaže financovať danú transakciu, PastPay odkúpi faktúru, ktorú vám vystavil Poskytovateľ služieb, teda odkúpi pohľadávku Poskytovateľa služieb voči vám a uhradí hodnotu faktúry Poskytovateľovi služieb namiesto vás. V takýchto prípadoch faktúra vystavená Poskytovateľom služieb už obsahuje jedinečné právne znaky systému a všetky potrebné informácie. DÔLEŽITÉ je, že po postúpení faktúry zostáva vaša platobná povinnosť voči spoločnosti PastPay, ktorú je možné uhradiť len na číslo bankového účtu spoločnosti PastPay uvedené na faktúre. Svoju platobnú povinnosť musíte splniť najneskôr v deň splatnosti faktúry, inak vám bude účtovaný paušál 40 eur. Používaním služby PastPay vyjadrujete súhlas so zaslaním vašich kontaktných údajov (meno, e-mailová adresa, telefónne číslo) spoločnosti PastPay. Je to potrebné predovšetkým na to, aby sme vám mohli zasielať informácie a oznámenia potrebné na poskytnutie grantu a proces platby. Zásady ochrany osobných údajov spoločnosti PastPay nájdete tu. V prípade, že sa spoločnosť PastPay nezaviaže financovať danú transakciu, tento spôsob platby nie je k dispozícii - samozrejme, stále máte možnosť uskutočniť nákup, v takomto prípade si prosím vyberte iný spôsob platby.

Správca osobných údajov

Prevádzkovateľom osobných údajov v zmysle článku 4 ods. 7 nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov), je spoločnosť Matterhorn Moda Sp. z o.o. so sídlom na adrese ul. Katowicka 51, 41-400 Mysłowice, NIP: PL8961552779.

Kontaktné údaje prevádzkovateľa údajov

Telefónne číslo: +48 503 503 875

E-mailová adresa: info@matterhorn-wholesale.com

Zásady ochrany údajov

Prevádzkovateľ údajov v súlade s článkom 32 ods. 1 zákona o ochrane údajov dodržiava zásadu ochrany osobných údajov a prijíma primerané technické a organizačné opatrenia, aby zabránil náhodnému alebo nezákonnému zničeniu, strate, zmene, neoprávnenému zverejneniu alebo neoprávnenému prístupu k osobným údajom spracúvaným v rámci svojej činnosti.

Dobrovoľné poskytovanie údajov

Poskytnutie osobných údajov je dobrovoľné, ale nevyhnutné na spoluprácu a/alebo uzavretie zmluvy s prevádzkovateľom údajov.

Rozsah spracúvaných osobných údajov

Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje vo forme identifikačných údajov (meno, priezvisko, názov spoločnosti), adresných údajov, daňového identifikačného čísla a iných registračných čísel, kontaktných údajov (e-mailová adresa, telefónne číslo) a identifikačných údajov kontaktných osôb.

Účel a základ spracovania osobných údajov

Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje na tieto účely:

• príprava obchodnej ponuky v reakcii na záujem zákazníka, čo je oprávnený záujem prevádzkovateľa údajov (článok 6 ods. 1 písm. f) RODO);
• poskytovanie elektronických služieb prostredníctvom portálu na základe uzatvorenej dohody (článok 6 ods. 1 písm. b) RODO);
• vybavovanie sťažností na základe povinnosti uloženej prevádzkovateľovi v súvislosti s platnými právnymi predpismi (článok 6 ods. 1 písm. c) RODO);
• Účtovníctvo - súvisí s vystavovaním a prijímaním účtovných dokladov na základe daňových zákonov vrátane zákona z 29. septembra 1994 o účtovníctve a zákona z 11. marca 2004 o dani z tovaru a služieb (článok 6 ods. 1 písm. c) DPA);
• archivácia údajov na účely možného preukazovania, vyšetrovania alebo obhajoby nárokov alebo potreby preukázania skutočností, čo je oprávnený záujem prevádzkovateľa (článok 6 ods. 1 písm. f) RODO);
• telefonický alebo e-mailový kontakt, najmä v reakcii na otázky adresované prevádzkovateľovi, čo je oprávnený záujem prevádzkovateľa (článok 6 ods. 1 písm. f) zákona o ochrane údajov);
• zasielanie technických informácií týkajúcich sa prevádzky portálu a služieb, ktoré zákazník využíva, čo je oprávnený záujem prevádzkovateľa (článok 6 ods. 1 písm. f) RODO);
• marketing vlastných produktov prevádzkovateľa, čo je oprávnený záujem prevádzkovateľa (článok 6 ods. 1 písm. f) RODO) alebo na základe predchádzajúceho súhlasu (článok 6 ods. 1 písm. a) RODO).

Príjemcovia údajov. Prenos údajov tretím stranám

Príjemcami osobných údajov spracúvaných prevádzkovateľom môžu byť subjekty spolupracujúce s prevádzkovateľom, ak je to potrebné na plnenie zmluvy uzavretej s dotknutou osobou. Príjemcami údajov môžu byť aj subdodávatelia - subjekty, ktorých služby využíva prevádzkovateľ na spracúvanie údajov, napríklad účtovné kancelárie, advokátske kancelárie, subjekty poskytujúce IT služby (vrátane hostingových služieb). Prevádzkovateľ môže byť povinný poskytnúť osobné údaje na základe platných zákonov, najmä orgánom alebo inštitúciám oprávneným na ich získanie.

Osobné údaje sa môžu prenášať subjektom nachádzajúcim sa mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, t. j. spoločnosti Google LLC ako poskytovateľovi služieb Google Analytics a Google AdWords na základe príslušných právnych záruk, ktorými sú štandardné zmluvné doložky na ochranu osobných údajov schválené Európskou komisiou.

Obdobie uchovávania osobných údajov

Prevádzkovateľ uchováva osobné údaje počas trvania zmluvy uzavretej s dotknutou osobou a po jej ukončení počas obdobia potrebného na uplatnenie nárokov súvisiacich so zmluvou, na plnenie povinností vyplývajúcich z platných právnych predpisov, nie však dlhšie, ako je premlčacia doba podľa ustanovení Občianskeho zákonníka. Správca uchováva osobné údaje obsiahnuté v účtovných dokladoch (napr. faktúrach) po dobu uvedenú v ustanoveniach zákona o dani z pridanej hodnoty a zákona o účtovníctve. Správca uchováva osobné údaje spracúvané na marketingové účely po dobu 10 rokov, najdlhšie však do okamihu odvolania súhlasu so spracovaním údajov alebo vznesenia námietky proti spracovaniu. Prevádzkovateľ uchováva osobné údaje na iné účely, ako sú uvedené v bodoch 1 až 3, po dobu 3 rokov, pokiaľ nebol súhlas so spracovaním údajov odvolaný skôr a v spracúvaní údajov nemožno pokračovať na inom základe ako na základe súhlasu dotknutej osoby.

Práva dotknutej osoby

Každá dotknutá osoba má právo:

• prístup - získať od prevádzkovateľa potvrdenie o tom, či sa jeho osobné údaje spracúvajú. Ak sa údaje dotknutej osoby spracúvajú, má právo na prístup k nim a na získanie týchto informácií: účely spracúvania, kategórie osobných údajov, informácie o príjemcoch alebo kategóriách príjemcov, ktorým boli alebo budú údaje poskytnuté, doba uchovávania údajov alebo kritériá na jej určenie, právo požadovať opravu, vymazanie alebo obmedzenie spracúvania osobných údajov, na ktoré má dotknutá osoba právo, a právo namietať proti takémuto spracúvaniu (článok 15 RODO);
• získať kópiu údajov - na získanie kópie spracúvaných údajov je prvá kópia bezplatná a za ďalšie kópie môže prevádzkovateľ účtovať primeraný poplatok na základe administratívnych nákladov (článok 15 ods. 3 RODO);
• oprava - požiadať o opravu nepresných osobných údajov alebo doplnenie neúplných údajov (článok 16 RODO);
• vymazanie - požiadať o vymazanie vašich osobných údajov, ak prevádzkovateľ už nemá právny základ pre spracovanie alebo údaje už nie sú potrebné na účely spracovania (článok 17 RODO);
• obmedzenie spracovania - požiadať o obmedzenie spracovania osobných údajov (článok 18 RODO), ak:
• dotknutá osoba spochybňuje presnosť osobných údajov - počas obdobia, ktoré prevádzkovateľovi umožňuje overiť presnosť údajov,
• spracúvanie je nezákonné a dotknutá osoba namieta proti vymazaniu údajov a namiesto toho žiada o obmedzenie ich používania,
• prevádzkovateľ už údaje nepotrebuje, ale potrebuje ich dotknutá osoba na preukázanie, uplatnenie alebo obhajobu nároku,
• dotknutá osoba vzniesla námietku proti spracúvaniu - kým sa nezistí, či oprávnené dôvody prevádzkovateľa prevažujú nad oprávnenými dôvodmi dotknutej osoby;
• prenosnosť údajov - dostať v štruktúrovanom, bežne používanom strojovo čitateľnom formáte osobné údaje, ktoré sa ho týkajú a ktoré poskytol prevádzkovateľovi, a požiadať o zaslanie týchto údajov inému prevádzkovateľovi, ak sa údaje spracúvajú na základe súhlasu dotknutej osoby alebo zmluvy s ňou uzatvorenej a ak sa údaje spracúvajú automatizovanými prostriedkami (článok 20 RODO);
• namietať - namietať proti spracúvaniu svojich osobných údajov na oprávnené účely prevádzkovateľa z dôvodov týkajúcich sa jeho konkrétnej situácie vrátane profilovania. V tomto prípade prevádzkovateľ posúdi existenciu závažných oprávnených dôvodov na spracúvanie, ktoré prevažujú nad záujmami, právami a slobodami dotknutej osoby, alebo dôvody na preukazovanie, uplatňovanie alebo obhajovanie nárokov. Ak podľa posúdenia záujmy dotknutej osoby prevažujú nad záujmami prevádzkovateľa, prevádzkovateľ bude povinný ukončiť spracúvanie na tieto účely (článok 21 zákona o ochrane osobných údajov).

Na uplatnenie uvedených práv by sa dotknutá osoba mala obrátiť na prevádzkovateľa prostredníctvom poskytnutých kontaktných údajov a informovať ho o tom, ktoré právo a v akom rozsahu chce uplatniť.

Dotknutá osoba má právo podať sťažnosť dozornému orgánu, ktorým je predseda Úradu na ochranu osobných údajov vo Varšave.