• Zaregistrujte sa v našom systéme a získajte prístup k širokej ponuke odevov, obuvi a módnych doplnkov.
.
• Pridanie vybraných produktov do vášho internetového obchodu s plným prístupom k aktuálnym skladovým zásobám a cenám.
• Keď zákazník zadá objednávku, pošlete nám ju a my sa postaráme o všetku logistiku - od prípravy zásielky až po jej doručenie konečnému príjemcovi.
.
• Sledujte stav objednávok a získajte spätnú väzbu v každej fáze spracovania.
.

Ak vaša integrácia nezahŕňa automatické objednávanie v Matterhorne, výrobky je potrebné objednať prostredníctvom našej webovej stránky, rovnako ako v každom internetovom obchode. Pridajte produkty do nákupného košíka a pokračujte v dokončovaní objednávky. Ak pri zadávaní objednávky vyberiete inú dodaciu adresu, ako sú vaše fakturačné údaje, budeme takúto objednávku považovať za dropshippingovú objednávku. Zabalíme ju do neoznačeného balíka a nepridáme doň predajnú faktúru. Odošleme ju na vami zadanú cieľovú adresu. Príjemca od nás nedostane žiadne informácie okrem správ od kuriérskej spoločnosti na váš e-mail/telefón o stave doručenia balíka. Všetky správy týkajúce sa objednávky, jej doručenia atď. budeme posielať na vašu e-mailovú adresu.

Ak používate našu aplikáciu pre Shopify, odoslanie objednávky spočíva v jednoduchom kliknutí na tlačidlo "Požiadať o splnenie" v zobrazení objednávky na paneli nástrojov Shopify - automaticky sa tak vygeneruje automaticky vygeneruje objednávka s údajmi vášho zákazníka. Po zaplatení objednávky v našom veľkoobchode začneme objednávku spracovávať a odosielať.

Matterhorn ponúka aj možnosť zadávať dropshippingové objednávky prostredníctvom nášho rozhrania REST API. Na používanie tohto riešenia sú potrebné znalosti programovania na vytvorenie vhodného integračného mechanizmu. Naše API nie je "hotové" riešenie a vyžaduje si správnu konfiguráciu a implementáciu vo vašom predajnom systéme. Dokumentácia API podrobne opisuje metódy, autorizáciu a štruktúru údajov potrebných na zadávanie objednávok, čo vám umožní plne automatizovať proces podľa vašich potrieb.

Spracovanie objednávok sa začína po zaplatení objednávky.

Po prijatí vašej objednávky a pripísaní platby sa začne proces kompletizácie objednávky, ktorý trvá od 1 do niekoľkých dní v závislosti od objednaných produktov. Podrobné časy vychystávania pre jednotlivé značky nájdete na stránke so zoznamom značiek Čas je uvedený v pracovných dňoch.

Po skompletizovaní výrobkov vo vašej objednávke ich odošleme na adresu, ktorú ste uviedli v objednávke. Dodacie lehoty sa líšia v závislosti od vybraného kuriéra a cieľovej krajiny. Čas doručenia nájdete na stránke s nákladmi na doručenie: Náklady a dodacie lehoty

Približný čas od zadania objednávky po doručenie výrobku zákazníkovi je čas vyzdvihnutia + čas doručenia. Upozorňujeme, že ide o približné časy, ktoré vo väčšine prípadov zodpovedajú skutočnosti. Môžu sa však vyskytnúť výnimky, ktoré nie sú dôvodom na reklamáciu alebo zrušenie objednávky.

Naše výrobky zasielame do všetkých regiónov sveta z nášho skladu v Európe. Podrobné informácie o dostupných možnostiach dodania, cenách a dodacích lehotách nájdete na stránke Náklady a dodacie lehoty

Na všetok tovar predávaný predávajúcim sa vzťahuje záruka výrobcu. Zákazník zašle výrobok v záruke späť spoločnosti Matterhorn na vlastné náklady na adresu: Katowicka 51, 41-400 Mysłowice, Poľsko. Predávajúci odovzdá tovar výrobcovi. Doba vybavenia reklamácie závisí výlučne od výrobcu. Podrobnosti o záruke pre jednotlivé značky výrobkov sú k dispozícii v záručných listoch alebo na webovej stránke Výrobcu.

Ak zákazník dostane poškodený balík, spoločnosť Matterhorn to musí zistiť do jedného pracovného dňa, aby sme mohli uplatniť reklamáciu u kuriérskej spoločnosti.
jasné známky poškodenia zásielky: Zákazník by mal odmietnuť prevziať balík.
Tovar poškodený v dôsledku prepravy: Zákazník nám to musí nahlásiť do 1 pracovného dňa.
Upozorňujeme, že informovanie po tomto termíne nám neumožní prijať reklamáciu na prepravu.

Spoločnosť Matterhorn je zodpovedná za chyby súvisiace s odoslaním vašej objednávky. V takom prípade pošlite výrobok späť veľkoobchodníkovi Matterhorn. Po prijatí výrobku vám na náklady spoločnosti Matterhorn opätovne zašleme správny výrobok na uvedenú adresu.

Tovar posielame na vami uvedenú cieľovú adresu. Vynakladáme maximálne úsilie na predbežné overenie správnosti uvedených adries a často vás požiadame o ich opätovnú kontrolu, ak máme pochybnosti o ich správnosti. V prípade, že sa ukáže, že cieľová adresa je nesprávna a zásielka sa nám vráti, nesieme za túto situáciu zodpovednosť len vtedy, ak došlo k chybe na našej strane pri poskytovaní údajov o adrese kuriérovi. Ak sa nám zásielka vráti z dôvodu nesprávnej adresy alebo preto, že si ju zákazník nevyzdvihol, účtujeme si poplatok za vrátenie zásielky vo výške 5 €. Ide o sumu, ktorú musí spoločnosť Matterhorn zaplatiť kuriérskej spoločnosti za vrátenie balíka.

Upozorňujeme, že Matterhorn Wholesale je stránka pre B2B transakcie a nezahŕňa maloobchod. Preto sú práva na vrátenie tovaru obmedzené pravidlami a ustanovenia spotrebiteľského práva sa neuplatňujú.
. Vrátenie tovaru, ktoré nie je výsledkom reklamácie, je dodatočná služba, ktorú musíme vopred aktivovať pre váš účet. Podrobnosti nájdete v podmienkach vrátenia tovaru v časti "Vrátenie tovaru".
Ak nemáte aktivované vrátenie tovaru, vrátený tovar zašleme na vaše náklady späť do vašich priestorov alebo späť k zákazníkovi, v závislosti od vášho rozhodnutia.

Naše produkty môžete predávať na rôznych trhoch, ako sú Amazon, eMAG, Allegro a ďalšie, s určitými výnimkami a obmedzeniami. Podrobnosti o značkách, na ktoré sa tieto výnimky a obmedzenia vzťahujú, nájdete nižšie:

• Vena
• Roco Fashion
• Gorteks
• Nife
• Axami
• Marselini
• Makadamia

Ostatné značky dostupné v našom sklade môžete predávať na trhoviskách bez ďalších obmedzení.

Ak chcete na trhovisku zverejniť svoje produkty, môžete použiť naše súbory produktov alebo importovať produkty do trhoviska zo svojho obchodu. Matterhorn neprevádzkuje hotové integrácie trhoviska.